Politica de rambursare
Dreptul de Returnare
La Forgelab S.R.L., ne dorim ca fiecare client să fie complet satisfăcut cu achizițiile lor. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele comandate, aveți dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare.
Condiții de Returnare
Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, fără semne de uzură, deteriorare sau modificări.
- Produsele trebuie să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
- Produsele trebuie să fie însoțite de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).
Procedura de Returnare
Pentru a returna un produs, urmați acești pași:
- Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la office@forgelab.ro sau sunați-ne la +40 0773 892 816 pentru a ne informa despre intenția de a returna produsele. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate despre procesul de returnare.
- Ambalare: Împachetați produsul în ambalajul original, asigurându-vă că este protejat corespunzător pentru transport.
- Expediere: Trimiteți produsul la adresa noastră: Gheorghe Pituț 1, Oradea, Bihor, Romania, 410126. Costurile de expediere pentru returnare vor fi suportate de către dumneavoastră.
- Verificare: Odată ce primim produsul returnat, vom verifica starea acestuia pentru a ne asigura că îndeplinește condițiile de returnare.
Rambursarea
- Metoda de Rambursare: Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare.
- Termen de Rambursare: Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat și a verificării acestuia.
- Costuri de Returnare: Costurile de expediere pentru returnarea produsului nu sunt rambursabile.
Excepții de la Politica de Returnare
Nu acceptăm returnarea următoarelor produse:
- Produse care prezintă semne de utilizare, deteriorare sau modificări.
- Produse personalizate sau realizate la comandă conform specificațiilor dumneavoastră.
- Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost desigilate după livrare.
Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la: Forgelab S.R.L.
Str. Gheorghe Pituț 1, Oradea, Bihor, Romania,
0773 892 816
office@forgelab.ro
Ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Vă mulțumim pentru încrederea acordată Forgelab S.R.L.!